Telemarketing Burro
Fonte: Pixabay, 2018 Tem coisa mais irritante do que receber ligações repetitivas e mecanizadas de pessoas lendo scripts em uma tela de computador? Esta é a triste realidade do consumidor brasileiro, que é importunado reiteradas vezes por dia para atender apelos dos mais variados: desde venda de automóveis até cobranças do cartão de crédito. O pior é que, do outro lado da linha, via de regra, encontra-se alguém totalmente despreparado, lendo ipsis litteris exatamente aquilo que veem na telinha de seu sistema de CRM. Alguns consumidores simplesmente nem atendem mais ligações com DDD de outro estado. Outros adicionam esses números a suas blacklists . Mas a grande maioria dos cidadãos são mesmo obrigados a perder seu tempo atendendo ligações quase sempre inúteis e desnecessárias. O que fazer para mudar este cenário? A resposta está na inteligência de marketing. Já está mais do que na hora de introduzir um pouco mais de inteligência nos sistemas e, principalmente, nos oper...